Marketing

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Les chapitres de module
LE CONCEPT DE BASE
DEFINITIONS
LE BESOIN ET LE DESIR
L’OPTIQUE VENTE ET L’OPTIQUE
MARKETING
L’EVOLUTION
DE LA FONCTION MARKETING DANS LE TEMPS
LES CHAMPS D’ACTION DU MARKETING
LE MARCHE
LE CLIENT
L’ENTREPRISE
LE PROCESSUS D’ACHAT
I) LES FACTEURS INFLUENÇANT L’ACHAT
a) Facteurs culturels :
b) Les facteurs sociaux
C)-Les facteurs personnels
d)-les facteurs psychologiques
II)LE PROCESSUS D’ACHAT
a)-Les rôles dans une situation d’achat
b- Les situations d’achat
C-les étapes du processus d’achat
d)- Un modèle de processus de décision d’achat
L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE
GENERALITES
I)LES DIFFERENTES ETAPES DE LA DEMARCHE
2- Population à interroger (étape6)
3) Composition de l’échantillon (étape7)
4) Taille de l’échantillon (étape 7)
5) Dépouillement des questionnaires (étape 15)
LA SEGMENTATION
DEFINITIONS
I) LA STRUCTURE D’UN
MARCHE
a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables
b)les préférences diffuses
c)Les préférences groupées
Le processus de segmentation :
II) LES CRITERES DE SEGMENTATION ET LE
DECOUPAGE D’UN
MARCHE :
a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes
unités territoriales
b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en
différents groupes identiques sur la base
de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le
niveau d’éducation, le sexe
c)La segmentation psycho graphique : les critères se subdivisent en
:
III) LES CONDITIONS D’UNE
SEGMENTATION EFFICACE
LE CIBLAGE
GENERALITES :
1-LES CRITERES DE CHOIX GENERAUX D’UNE
CIBLE
4-ATTRAIT DU SEGMENT VISE ET RISQUES
ENCOURUS
a) Les concurrents actuels
b) Les nouveaux entrants
c) Les clients
d) Les fournisseurs
e) Les produits substituts
6-TAILLE ET CROISSANCE DU SEGMENT VISE
7-PROBABILITE DE SUCCES DE L ’ENTREPRISES
8-LES TROIS STRATEGIES GLOBALES DE
CIBLAGE
a) Le ciblage indifférencié ou contre segmentation
b) Le ciblage différencié
c) Le ciblage concentré
LE POSITIONNEMENT DU PRODUIT
1- GENERALITES
2- LES TROIS QUESTIONS LIEES AU
POSITIONNEMENT
a) « Qu’allons-nous apporter de spécifique au consommateur ? »
2) « En quoi notre produit peut-il être jugé différent des autres
par notre cibl ? »
C) « Quelle promesse allons-nous donner à l'acheteur ? »
3-STRATEGIES DE POSITIONNEMENT
4- LES CAUSES D 'ERREUR
DE POSITIONNEMENT
LE PRODUIT
GENERALITE :
2-CARACTERISTIQUES D’UN PRODUIT
3-LE CYCLE DE VIE DU PRODUIT
a)le lancement
b) le développement
c) La maturité
d) Le déclin
a) Classification en fonction de leur destination
b) Classification en fonction de la nature des produits
c) Classification en fonction de la durée d’utilisation
L’ANALYSE DE LA VALEUR
GENERALITES
1-LES DIFFERENTES VALEURS D’UN
PRODUIT
3_L’OBJECTIF DE L’ANALYSE
DE LA VALEUR
4_LA VALEUR OFFERTE
a) L’analyse fonctionnelle
b) La valeur de coût, le prix de revient
5-LA VALEUR DEMANDEE
LES DETERMINANTS DU PRIX
a) la relation classique entre demande et prix
b) Notion d’élasticité
3-LE PRIX FONCTION DU COUT
3- LE PRIX FONCTION DE LA CONCURRENCE
a) Stratégie de pénétration du marché
LA FIXATION DU PRIX
LA DISTRIBUTION
1-L’UTILITE DES INTERMEDIAIRES
2-LES FONCTIONS DE LA DISTRIBUTION
3-LA LONGUEUR DES CIRCUITS
4-LES DIFFERENTES FORMES DE
DISTRIBUTION
A) Le commerce indépendant
B) Le commerce intégré dit <capitaliste>
c) Le commerce associé
LA POLITIQUE DE LA DISTRIBUTION
GENERALITES
I)LES DIFFERENTES STRATEGIES DE
DISTRIBUTIONS
COMMENTAIRES
a) Procédure
II)LES CRITERES DE CHOIX
a) Les critères lies au produit
b) les critères lies a la politique commercial
c) les critères lies aux aspects juridiques
d) les critères lies a la clientèle visée
e) les critères lies a la concurrence
III)-LES CONFLITS
IV)-EFFICACITE DE LA DISTRIBUTION
LA COMMUNICATION
GENERALITES
I) SCHEMA GENERAL DU PROCESSUS DE
COMMUNICATION
II)- COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET
COMMUNICATION
III)-LA CIBLE DE COMMUNICATION
IV)LA MISE EN OEUVRE D’UNE ACTION
DE COMMUNICATION
V)-LES DIFFERENTES FORMES DE
COMMUNICATION
LA PUBLICITE MEDIA
GENERALITES
II)-SCHEMA DE L’ELABORATION
DE LA STRATEGIE PUBLICITAIRE
V)-LA STRATEGIE MEDIA, CHOIX
DES MEDIAS ET DES SUPPORTS
a) Choix des médias
b) Choix des supports
a) L’axe publicitaire
b) Le concept d’évocation, le message à faire passer
c) La copy strategy et l’annonce
d) Le pré – testing
VII)-MEDIA PLANNING, LE PLAN
DE CAMPAGNE
LA PUBLICITE DIRECTE
GENERALITES
I- LES OBJECTIFS DE LA PUBLICITE DIRECTE
II-LES FORMES DE LA PUBLICITE DIRECTE
a) La création du message
b) Le fichier d’adresse
Quatre grandes catégories de marketing
Le marketing
est une discipline qui vise à créer de la valeur pour les clients en répondant
à leurs besoins et en leur offrant des produits et services de qualité. Les
champs d'action du marketing sont très variés, mais peuvent être regroupés en
quatre grandes catégories :
- Le marketing stratégique : il s'agit de la
définition des objectifs à long terme de l'entreprise, de l'analyse de son
environnement, de la segmentation du marché et de l'identification des
avantages concurrentiels.
- Le marketing opérationnel : il se
concentre sur la mise en œuvre des stratégies marketing et des plans
d'action pour atteindre les objectifs fixés. Cela inclut les décisions
relatives au produit, au prix, à la promotion et à la distribution.
- Le marketing relationnel : il est axé sur
la création et le maintien de relations solides avec les clients en
mettant l'accent sur la fidélisation, la satisfaction et le service
après-vente.
- Le marketing digital : il concerne toutes les activités marketing qui utilisent des canaux numériques tels que les médias sociaux, les moteurs de recherche, le marketing par e-mail, le marketing mobile et le marketing de contenu.