Marketing (Module 6 )Technicien Spécialisé en Gestion des entreprises TSGE

Technicien Spécialisé en Gestion des entreprises

Marketing

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Les chapitres de module

LE CONCEPT DE BASE

DEFINITIONS

LE BESOIN ET LE DESIR

L’OPTIQUE VENTE ET L’OPTIQUE MARKETING

L’EVOLUTION DE LA FONCTION MARKETING DANS LE TEMPS

LES CHAMPS D’ACTION DU MARKETING

LE MARCHE

LE CLIENT

L’ENTREPRISE

LE PROCESSUS D’ACHAT

I) LES FACTEURS INFLUENÇANT L’ACHAT

a) Facteurs culturels :

b) Les facteurs sociaux

C)-Les facteurs personnels

d)-les facteurs psychologiques

II)LE PROCESSUS D’ACHAT

a)-Les rôles dans une situation d’achat

b- Les situations d’achat

C-les étapes du processus d’achat

d)- Un modèle de processus de décision d’achat

L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE

GENERALITES

I)LES DIFFERENTES ETAPES DE LA DEMARCHE

2- Population à interroger (étape6)

3) Composition de l’échantillon (étape7)

4) Taille de l’échantillon (étape 7)

5) Dépouillement des questionnaires (étape 15)

LA SEGMENTATION

DEFINITIONS

I) LA STRUCTURE D’UN MARCHE

a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables

b)les préférences diffuses

c)Les préférences groupées

Le processus de segmentation :

II) LES CRITERES DE SEGMENTATION ET LE DECOUPAGE D’UN MARCHE :

a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales

b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base

de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe

c)La segmentation psycho graphique : les critères se subdivisent en :

III) LES CONDITIONS D’UNE SEGMENTATION EFFICACE

LE CIBLAGE

GENERALITES :

1-LES CRITERES DE CHOIX GENERAUX D’UNE CIBLE

4-ATTRAIT DU SEGMENT VISE ET RISQUES ENCOURUS

a) Les concurrents actuels

b) Les nouveaux entrants

c) Les clients

d) Les fournisseurs

e) Les produits substituts

6-TAILLE ET CROISSANCE DU SEGMENT VISE

7-PROBABILITE DE SUCCES DE L ’ENTREPRISES

8-LES TROIS STRATEGIES GLOBALES DE CIBLAGE

a) Le ciblage indifférencié ou contre segmentation

b) Le ciblage différencié

c) Le ciblage concentré

LE POSITIONNEMENT DU PRODUIT

1- GENERALITES

2- LES TROIS QUESTIONS LIEES AU POSITIONNEMENT

a) « Qu’allons-nous apporter de spécifique au consommateur ? »

2) « En quoi notre produit peut-il être jugé différent des autres par notre cibl ? »

C) « Quelle promesse allons-nous donner à l'acheteur ? »

3-STRATEGIES DE POSITIONNEMENT

4- LES CAUSES D 'ERREUR DE POSITIONNEMENT

LE PRODUIT

GENERALITE :

2-CARACTERISTIQUES D’UN PRODUIT

3-LE CYCLE DE VIE DU PRODUIT

a)le lancement

b) le développement

c) La maturité

d) Le déclin

a) Classification en fonction de leur destination

b) Classification en fonction de la nature des produits

c) Classification en fonction de la durée d’utilisation

L’ANALYSE DE LA VALEUR

GENERALITES

1-LES DIFFERENTES VALEURS D’UN PRODUIT

3_L’OBJECTIF DE L’ANALYSE DE LA VALEUR

4_LA VALEUR OFFERTE

a) L’analyse fonctionnelle

b) La valeur de coût, le prix de revient

5-LA VALEUR DEMANDEE

LES DETERMINANTS DU PRIX

a) la relation classique entre demande et prix

b) Notion d’élasticité

3-LE PRIX FONCTION DU COUT

3- LE PRIX FONCTION DE LA CONCURRENCE

a) Stratégie de pénétration du marché

LA FIXATION DU PRIX

LA DISTRIBUTION

1-L’UTILITE DES INTERMEDIAIRES

2-LES FONCTIONS DE LA DISTRIBUTION

3-LA LONGUEUR DES CIRCUITS

4-LES DIFFERENTES FORMES DE DISTRIBUTION

A) Le commerce indépendant

B) Le commerce intégré dit <capitaliste>

c) Le commerce associé

LA POLITIQUE DE LA DISTRIBUTION

GENERALITES

I)LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DISTRIBUTIONS

COMMENTAIRES

a) Procédure

II)LES CRITERES DE CHOIX

a) Les critères lies au produit

b) les critères lies a la politique commercial

c) les critères lies aux aspects juridiques

d) les critères lies a la clientèle visée

e) les critères lies a la concurrence

III)-LES CONFLITS

IV)-EFFICACITE DE LA DISTRIBUTION

LA COMMUNICATION

GENERALITES

I) SCHEMA GENERAL DU PROCESSUS DE COMMUNICATION

II)- COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET COMMUNICATION

III)-LA CIBLE DE COMMUNICATION

IV)LA MISE EN OEUVRE D’UNE ACTION DE COMMUNICATION

V)-LES DIFFERENTES FORMES DE COMMUNICATION

LA PUBLICITE MEDIA

GENERALITES

II)-SCHEMA DE L’ELABORATION DE LA STRATEGIE PUBLICITAIRE

V)-LA STRATEGIE MEDIA, CHOIX DES MEDIAS ET DES SUPPORTS

a) Choix des médias

b) Choix des supports

a) L’axe publicitaire

b) Le concept d’évocation, le message à faire passer

c) La copy strategy et l’annonce

d) Le pré – testing

VII)-MEDIA PLANNING, LE PLAN DE CAMPAGNE

LA PUBLICITE DIRECTE

GENERALITES

I- LES OBJECTIFS DE LA PUBLICITE DIRECTE

II-LES FORMES DE LA PUBLICITE DIRECTE

a) La création du message

b) Le fichier d’adresse

Quatre grandes catégories de marketing

Le marketing est une discipline qui vise à créer de la valeur pour les clients en répondant à leurs besoins et en leur offrant des produits et services de qualité. Les champs d'action du marketing sont très variés, mais peuvent être regroupés en quatre grandes catégories :

1. Le marketing stratégique : il s'agit de la définition des objectifs à long terme de l'entreprise, de l'analyse de son environnement, de la segmentation du marché et de l'identification des avantages concurrentiels.
2. Le marketing opérationnel : il se concentre sur la mise en œuvre des stratégies marketing et des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés. Cela inclut les décisions relatives au produit, au prix, à la promotion et à la distribution.
3. Le marketing relationnel : il est axé sur la création et le maintien de relations solides avec les clients en mettant l'accent sur la fidélisation, la satisfaction et le service après-vente.
4. Le marketing digital : il concerne toutes les activités marketing qui utilisent des canaux numériques tels que les médias sociaux, les moteurs de recherche, le marketing par e-mail, le marketing mobile et le marketing de contenu.

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